Termini di Servizio – GuardianVox.it
Ultimo aggiornamento: 13/04/2026
Versione: 2.1
1. Oggetto
I presenti Termini di Servizio disciplinano l’accesso e l’utilizzo della piattaforma GuardianVox, di proprietà di DGTS S.r.l.s., con sede legale in Via Brinchi 13, 82036 Solopaca (BN), P. IVA 01753380623.
GuardianVox è una piattaforma software accessibile via web, erogata in modalità SaaS (Software as a Service), dedicata alla gestione di canali digitali per la ricezione e la gestione di segnalazioni, anche in ambito whistleblowing, in conformità alla normativa applicabile, ivi incluso il D.Lgs. 24/2023, nonché, ove attivate dal Cliente, ad ulteriori funzionalità collegate alla compliance organizzativa.
L’accesso, la navigazione, la registrazione alla prova gratuita e l’utilizzo della piattaforma comportano la presa visione e l’accettazione dei presenti Termini, per quanto applicabili alla specifica fase del rapporto.
2. Definizioni
Ai fini dei presenti Termini si intende per:
Piattaforma: il software GuardianVox accessibile via web tramite i domini e sottodomini riconducibili al servizio.
Fornitore: DGTS S.r.l.s., soggetto che sviluppa, mette a disposizione e gestisce tecnicamente la piattaforma.
Cliente: l’azienda, ente o organizzazione che richiede l’attivazione della piattaforma o ne utilizza le funzionalità.
Utente amministratore: il soggetto designato dal Cliente per la configurazione e la gestione dell’area riservata.
Utente segnalante: la persona fisica che utilizza i canali predisposti dal Cliente per l’invio di segnalazioni o comunicazioni.
Prova gratuita / Demo: la fase iniziale di accesso alla piattaforma, attivata a seguito della registrazione, finalizzata alla valutazione del servizio e disciplinata dai presenti Termini per quanto compatibile, fermo restando che il rapporto definitivo è regolato dal contratto o dall’offerta commerciale sottoscritta tra le parti.
3. Fase demo e attivazione del servizio
La registrazione tramite la pagina “prova gratuita” consente al Cliente di accedere a una versione demo della piattaforma o a un ambiente di prima attivazione, secondo le modalità di volta in volta rese disponibili dal Fornitore.
La fase demo:
ha finalità valutativa, illustrativa e precontrattuale;
può prevedere limitazioni funzionali, temporali, quantitative o di configurazione;
può essere accompagnata da attività di onboarding, demo guidata o supporto iniziale da parte del Fornitore;
non equivale, di per sé, alla conclusione del contratto definitivo di fornitura del servizio, salvo diversa pattuizione scritta.
Il Fornitore si riserva il diritto di sospendere, limitare, prorogare o disattivare la demo in qualsiasi momento, in particolare in caso di uso improprio, inattività, necessità tecniche o mancata finalizzazione del rapporto contrattuale.
L’attivazione definitiva del servizio, con le relative condizioni economiche, durata, livelli di servizio e disciplina documentale, è regolata dal contratto, dall’offerta commerciale accettata e dagli eventuali allegati applicabili, inclusi i documenti privacy e di nomina a responsabile del trattamento, ove previsti.
4. Servizi offerti
GuardianVox può includere, a seconda del piano attivato e delle funzionalità abilitate:
canali digitali per la ricezione e gestione di segnalazioni;
dashboard amministrativa per il Cliente;
archiviazione, organizzazione e consultazione delle segnalazioni e dei relativi allegati;
gestione profilata degli accessi;
funzionalità di tracciamento operativo e storico attività;
strumenti di supporto alla compliance documentale e organizzativa;
assistenza tecnica secondo il piano sottoscritto.
Le funzionalità disponibili possono variare in base al piano, alla configurazione scelta, alla fase demo o al contratto sottoscritto.
5. Ruoli e responsabilità
5.1 Ruolo del Fornitore
DGTS S.r.l.s. fornisce l’infrastruttura tecnologica e gli strumenti software necessari all’erogazione del servizio.
Con riferimento ai trattamenti di dati personali effettuati per conto del Cliente nell’ambito dell’erogazione della piattaforma, DGTS opera, ove ne ricorrano i presupposti, in qualità di Responsabile del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR, sulla base del contratto e della documentazione privacy applicabile tra le parti.
Il Fornitore opera nei limiti delle istruzioni documentate ricevute dal Cliente e per le finalità strettamente connesse all’erogazione, manutenzione, sicurezza e supporto del servizio.
5.2 Ruolo del Cliente
Il Cliente agisce, di regola, quale Titolare del trattamento dei dati personali raccolti e gestiti tramite la piattaforma nell’ambito dei propri processi interni, ed è responsabile, tra l’altro:
della liceità del trattamento effettuato tramite la piattaforma;
della corretta configurazione del servizio;
dell’individuazione e autorizzazione degli utenti interni;
della gestione delle segnalazioni e delle attività conseguenti;
dell’adozione delle misure organizzative e procedurali richieste dalla normativa applicabile, incluso il D.Lgs. 24/2023.
5.3 Utenti e segnalanti
Gli utenti della piattaforma si impegnano a utilizzarla in modo lecito, corretto e conforme alla normativa vigente, astenendosi dall’inserire contenuti manifestamente illeciti, diffamatori, offensivi, fraudolenti o estranei alle finalità del servizio.
6. Sicurezza, disponibilità e riservatezza
Il Fornitore adotta misure tecniche e organizzative adeguate alla natura del servizio, finalizzate alla protezione dei dati, alla riservatezza delle informazioni, alla segregazione degli accessi e alla sicurezza dell’infrastruttura, nel rispetto della normativa applicabile e delle buone pratiche di settore.
Salvo ove diversamente previsto per iscritto, il Fornitore non garantisce che il servizio sia privo di interruzioni, vulnerabilità o errori, né che la piattaforma sia idonea a soddisfare ogni specifica esigenza del Cliente non espressamente concordata.
Il Cliente resta responsabile della corretta gestione delle proprie credenziali, dei profili autorizzati, dei dispositivi utilizzati e delle procedure interne adottate per l’uso della piattaforma.
7. Limitazioni d’uso
È fatto divieto di:
utilizzare la piattaforma per finalità illecite o non conformi alla sua destinazione;
tentare di aggirare le misure di sicurezza;
effettuare attività di reverse engineering, copia, decompilazione o riutilizzo non autorizzato del software;
caricare contenuti idonei a compromettere il funzionamento del sistema o la sicurezza di terzi;
utilizzare la demo o il servizio in modo da arrecare pregiudizio al Fornitore, ad altri clienti o agli utenti della piattaforma.
Il Fornitore può sospendere l’accesso, anche senza preavviso, in caso di violazione dei presenti Termini, esigenze tecniche o ragioni di sicurezza.
8. Corrispettivi, abbonamenti e sospensione
L’eventuale fase demo è gratuita solo se espressamente indicato dal Fornitore.
L’accesso al servizio definitivo può essere subordinato alla sottoscrizione di un contratto o all’accettazione di un’offerta commerciale, nella quale sono indicati corrispettivi, durata, modalità di pagamento, rinnovi, eventuali servizi inclusi e condizioni di sospensione o cessazione.
In caso di mancato pagamento, decorso l’eventuale termine di tolleranza previsto contrattualmente, il Fornitore potrà sospendere o limitare il servizio, fatto salvo ogni ulteriore diritto.
9. Proprietà intellettuale
La piattaforma GuardianVox, il software, il codice, l’interfaccia grafica, i contenuti, i segni distintivi, la documentazione e ogni relativo diritto di proprietà intellettuale e industriale restano di esclusiva titolarità del Fornitore o dei suoi licenzianti.
L’uso della piattaforma non comporta alcun trasferimento di diritti in favore del Cliente o degli utenti, salvo il diritto limitato, non esclusivo, non trasferibile e revocabile di utilizzo del servizio nei limiti del rapporto contrattuale.
10. Manutenzione, aggiornamenti e modifiche del servizio
Il Fornitore può eseguire interventi di manutenzione, aggiornamento, adeguamento normativo, miglioramento tecnico o evoluzione funzionale della piattaforma.
Tali interventi possono comportare modifiche all’interfaccia, alle funzionalità, ai flussi operativi o a componenti tecniche del servizio, purché non snaturino in modo sostanziale l’oggetto principale della fornitura pattuita.
Ove possibile, gli interventi programmati che comportano impatti rilevanti sul servizio saranno comunicati con congruo preavviso.
11. Modifiche dei Termini
Il Fornitore può aggiornare i presenti Termini per ragioni normative, organizzative, tecniche o commerciali.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito o resa disponibile tramite la piattaforma con indicazione della data di ultimo aggiornamento.
In caso di modifiche sostanziali applicabili ai Clienti già attivi, il Fornitore potrà darne comunicazione con congruo preavviso mediante email, notifica in piattaforma o altro mezzo idoneo. La prosecuzione dell’uso del servizio successivamente all’entrata in vigore delle modifiche, ove consentita e compatibile con il rapporto contrattuale in essere, comporterà l’accettazione delle stesse.
Restano in ogni caso ferme le condizioni specificamente pattuite nel contratto sottoscritto tra il Fornitore e il Cliente, salvo diverso accordo scritto.
12. Trattamento dei dati personali
Le informazioni sul trattamento dei dati personali effettuato tramite il sito e la piattaforma sono descritte nell’Informativa Privacy messa a disposizione degli utenti.
Gli aspetti relativi ai trattamenti effettuati dal Fornitore per conto del Cliente nell’ambito dell’erogazione del servizio sono disciplinati, ove applicabile, dal contratto e dall’eventuale accordo ai sensi dell’art. 28 GDPR.
Il Cliente si impegna a utilizzare la piattaforma in modo conforme alla normativa in materia di protezione dei dati personali e a fornire agli interessati le informazioni e gli atti organizzativi di propria competenza.
13. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.
Per ogni controversia relativa alla validità, interpretazione, esecuzione o cessazione dei presenti Termini sarà competente in via esclusiva il Foro di Benevento, salvo i casi di competenza inderogabile previsti dalla legge.
14. Contatti
Per informazioni o chiarimenti relativi ai presenti Termini è possibile contattare:
DGTS S.r.l.s.
Via Brinchi 13, 82036 Solopaca (BN)
Email: info (at) guardianvox.it